Messagerie et comptes
Configuration, difficultés d’accès et usages au quotidien : nous examinons le problème et les options disponibles, en tenant compte de votre fournisseur.
ASSISTANCE INFORMATIQUE
Un problème technique ?
Un interlocuteur.
Messagerie, postes de travail et outils du quotidien : un accompagnement concret pour comprendre ce qui bloque et remettre de l’ordre.
Basé à Riaz, en Gruyère (Fribourg). Accompagnement à distance et interventions sur place dans toute la Suisse romande. Autres régions au cas par cas.
Vous aider là où ça coince.
Postes et outils
Installer ou configurer un outil, organiser un poste ou comprendre un dysfonctionnement. L’intervention est délimitée selon votre environnement et vos accès.
Organisation informatique
Faire le point sur les outils, les responsabilités et la documentation pour faciliter le travail et éviter que les mêmes problèmes reviennent.
Quel que soit votre logiciel, parlons-en.
Windows, Linux, serveurs, cloud ou logiciels métier : nous vous accompagnons dans l’environnement que vous utilisez déjà. Un outil peu connu, une configuration particulière ou un problème qui persiste ? Décrivez-nous la situation. Nous étudions les solutions et convenons avec vous de l’intervention adaptée.
Les demandes ponctuelles sont les bienvenues : un seul poste, un compte ou un logiciel peuvent être le point de départ.
Une intervention cadrée.
Vous décrivez le symptôme, les personnes concernées et son impact. Nous précisons les informations nécessaires, les modalités d’accès et notre disponibilité avant de convenir d’une intervention. Les changements sont expliqués, avec votre validation lorsqu’ils touchent les accès ou les données.
Pour les comptes, les sauvegardes et la configuration de sécurité, nous pouvons approfondir le sujet dans une intervention de cybersécurité.
Protéger votre environnement ↗EXEMPLE DE LIVRABLE
Un problème résolu, une trace pour la suite.
Pour un problème de messagerie : un compte rendu de l’intervention, les réglages modifiés et les vérifications effectuées. Une courte fiche peut expliquer à votre équipe quoi faire si le problème revient et à qui s’adresser.
Exemple illustratif, à adapter à votre besoin. Les livrables et les critères de validation sont convenus avant l’intervention.
Vos questions, avant de commencer.
Pouvez-vous intervenir à distance ou sur place ?
L’assistance à distance est disponible lorsque le problème et les accès le permettent. Basé à Riaz, IRDICT assure les interventions sur place dans toute la Suisse romande. Les déplacements dans les autres régions sont convenus au cas par cas. Les modalités et la disponibilité sont précisées avant l’intervention.
Que préparer pour une première demande ?
Indiquez l’outil concerné, le message d’erreur éventuel, depuis quand le problème existe et combien de personnes sont touchées. Une description suffit pour commencer : ne transmettez pas de mot de passe. Nous préciserons ensuite les informations utiles et le coût de l’intervention.
Et si le problème revient régulièrement ?
Nous pouvons examiner les causes et organiser les réglages, la documentation ou les responsabilités pour la suite. Pour les accès et sauvegardes, une revue de cybersécurité permet d’aller plus loin. Si les difficultés viennent de doubles saisies entre outils, une intégration logicielle peut être étudiée.
Commençons par une situation concrète.
Indiquez l’outil concerné, ce qui ne fonctionne plus et depuis quand. Ne transmettez pas de mot de passe dans le formulaire.
Parlons de votre situation ↗